Карта распространения
Первоисточники, копии, каналы, поисковые запросы и точки дальнейшего разгона.
Аудит · стратегия · антикризисная коммуникация
Защита от чёрного PR и информационных атак
Разбираем источник и масштаб атаки, фиксируем материалы и формируем законный план реагирования.
Работа начинается не с массовых ответов и не с обещаний удалить любую публикацию. Сначала мы отделяем факты от оценок, определяем каналы распространения и оцениваем, какие материалы действительно влияют на доверие, продажи, переговоры или публичную роль клиента.
Не создаём фейки, не атакуем конкурентов и не гарантируем удаление законных публикаций. Используем коммуникационные, поисковые и правовые инструменты.
Состав услуги
Что входит в защиту репутации
Информационная атака редко ограничивается одной ссылкой. Публикация может перейти в Telegram, комментарии, сайты-копии и поисковую выдачу. Поэтому отдельное опровержение без карты распространения часто не решает задачу.
После первичного разбора мы предлагаем последовательность действий: что фиксировать, где нужен короткий ответ, какие площадки требуют обращения, какие страницы следует усилить в поиске и какие действия могут непреднамеренно увеличить охват негатива.
Материалы
Что получает клиент
Конкретный набор зависит от ситуации, но результат должен быть проверяемым и пригодным для работы команды.
Фактчек и позиция
Таблица спорных утверждений, подтверждающие материалы и согласованная формулировка ответа.
Поисковый план
Приоритетные запросы, страницы для усиления и задачи по SERM без искусственной накрутки.
Протокол реакции
Кто отвечает, кто согласовывает, где публикуется позиция и как отслеживается результат.
Процесс
Как строится работа
Срок и состав этапов зависят от масштаба атаки и наличия подтверждающих материалов.
- Получаем ссылки и контекст, фиксируем доступные материалы и время публикации.
- Ищем первоисточник, копии, связанные запросы и аудитории, до которых дошла тема.
- Разделяем коммуникационные, поисковые, платформенные и юридические задачи.
- Готовим позицию, обращения, страницы и план распространения достоверной информации.
- Отслеживаем изменения и корректируем план без искусственного раздувания темы.
Границы
Что можно и чего нельзя обещать заранее
До аудита нельзя честно назвать точный срок, гарантировать удаление публикации или конкретную позицию в поиске. Площадки и поисковые системы принимают решения самостоятельно.
Делаем
Фиксируем, проверяем, готовим достоверную позицию, усиливаем официальные источники, обращаемся к площадкам при наличии оснований и измеряем динамику.
Не делаем
Не создаём поддельные доказательства, не публикуем фейки, не организуем травлю и не обещаем результат, который зависит от третьей стороны.
Вопросы
Вопросы о защите от чёрного PR
Можно ли удалить любую негативную публикацию?
Нет. Возможность удаления зависит от содержания, правил площадки и правовых оснований. Нередко эффективнее одновременно исправлять недостоверные сведения, давать официальную позицию и усиливать достоверные источники.
Нужно ли отвечать на каждый негативный пост?
Нет. Ответ слабому источнику может увеличить его охват. Решение принимается после оценки аудитории, копирования, поисковой видимости и риска молчания.
Что нужно для первичного анализа?
Ссылки или скриншоты, дата появления, краткий контекст, перечень официальных каналов и описание того, какой реальный ущерб уже заметен.
Когда подключается юрист?
Когда есть признаки клеветы, незаконного использования данных, нарушения авторских прав, угроз или иных правовых рисков. PR GROUP не подменяет адвоката и при необходимости координирует коммуникацию с профильным специалистом.
Как оценивается результат?
По согласованным показателям: охват и число копий, присутствие темы в поиске, скорость реакции, доля официальных источников и изменение состава результатов по целевым запросам.
Первичный разбор
Опишите ситуацию и приложите основные ссылки
На первом этапе достаточно краткого контекста. Не отправляйте паспортные, банковские, медицинские и иные избыточные персональные данные.
- что опубликовано и когда
- кого затрагивает материал
- где тема уже распространилась
- какой результат нужен в первую очередь